返金保証制度はありますか？
申し訳ございません。Toreruでは、登録が叶わなかった場合の返金保証制度は設けておりません。
具体的には、
- 拒絶理由通知等が到着し登録できなかった場合
- お客様の意思で登録をしない場合
いずれの場合であっても、それまでにお支払いいただいた出願費用や拒絶理由対応費用などの返金はできかねます。
返金保証を設けない理由
- 返金保証は主にマーケティング目的で使用されることが多く、本質的なサービス品質とは直接関係がありません。
- 返金条件の解釈の違いなどにより、トラブルの原因となる可能性があります。
Toreru の方針
- スピード、品質など、弁理士としての本質的な価値を重視したサービスの提供に注力しています。
- 問題が発生した場合は、個別の状況に応じて、お客様にご納得いただける形で対応いたします。
ご不明な点やご懸念がある場合は、「リクエストを送信」からお問い合わせください。