よくいただくご質問（2024/01/10リニューアル）
2024年1月10日（水）より、 商標の Toreru 調査®︎ および Toreru 出願™ の料金を改定いたしました。
今回のリニューアルに伴い、よくいただくご質問についてまとめました。
※本記事は新しく商標を取得する「 Toreru 商標登録®︎ 」サービスについての説明です。新しく特許を取得する「 Toreru 特許 」サービスについては「リクエストを送信」よりお問い合わせください。
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目次
Q. Toreru 調査®︎ 無料化で調査の品質は変わりますか？
Q. なぜ Toreru 調査®︎ を無料化できたのですか？
Q. どんな場合でも Toreru 調査®︎ は無料で利用可能ですか？
Q. AIチャットとは何ですか？
Q. AIチャットが途中で終了しました、どうしたらいいですか？
Q. Toreru 調査®︎ 前に弁理士と相談したいのですが、どうしたらいいですか？
Q. Toreru 調査®︎ 後に弁理士と相談したいのですが、どうしたらいいですか？
Q. 適用される料金体系が分からない
Q. 1月10日以前に申し込んだ調査は無料にならないんですか？
Q. これまでの電話ヒアリングはなくなったんですか？
Q. Web会議オプションは電話に代えられますか？
Q. 複数調査を申込んでいます。1件のWeb会議オプションで複数の調査案件についてまとめて質問できますか？
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Q. Toreru 調査®︎ 無料化で調査の品質は変わりますか？
A. 調査の品質は変わりません。
Toreru 調査®︎ 報告書はこれまでと同様、弁理士が作成しています。
権利範囲に含めるべき商品・サービスの選定設定や、登録可能性についての詳しい調査も引き続き弁理士が行っています。
Q. なぜ Toreru 調査®︎ を無料化できたのですか？
A. 生成AIの活用や調査フローの最適化などの改善を行ったためです。
日々試行錯誤を重ね、様々なサービス拡張に取り組んだ結果、「調査手数料無料化」を実現しました。前述の通り、調査の品質には変わりはありませんのでご安心ください。
また、今回の無料化に伴い、従来無料オプションとしてご用意しておりました「電話ヒアリング」は有料の「Web会議オプション」に変更されました。
Q. どんな場合でも Toreru 調査®︎ は無料で利用可能ですか？
A. Toreru 調査®︎ を無料でご利用いただけるのは、Toreru での出願を前提とした商標調査に限ります。
「Toreru 調査®︎ 原則無料」は、調査をした商標について出願手続きを Toreru にご依頼いただくことで、はじめて成り立つサービスです。
無料の Toreru 調査®︎ のみをご利用いただき、出願はご自身または他の特許事務所等で行われた場合には、今後のサービス提供が継続困難になりますので、何卒ご了承ください。
ご参考）ケース例
参考記事：
Q. AIチャットとは何ですか？
A. 調査お申込み完了後に、マイページ上で開始されるAIによる簡易的なヒアリングです。
※「Web会議オプション」ありの場合は、AIチャットは開始されません
『AIチャット』へのご回答を参考に弁理士が詳細な商標調査を行います。
ご利用は任意ですが、ぜひご回答いただけますと幸いです。
なおAIチャットに回答いただかなくとも、調査のお申込みは完了していますのでご安心ください。
※画面イメージはサンプルのため実際とは異なる場合があります。
※チャットの内容はマイページ上に保存されません。内容の保存が必要な場合は、お手数ですがスクリーンショットなどでご対応ください。
Q. AIチャットが途中で終了しました、どうしたらいいですか？
A. ご対応不要です。
ご不便をおかけして申し訳ございません。AIチャット中にリロード処理が行われた場合は、途中で終了することがございます。
AIチャットが途中で終了しても、それまでのチャット履歴は弁理士に共有され、調査は適切に進みますのでご安心ください。
※適切な区分選定のために追加でお伺いしたいことがある場合は、担当弁理士からメールでご連絡いたします
Q. Toreru 調査®︎ 前に弁理士と相談したいのですが、どうしたらいいですか？
A. 有料のWeb会議オプション（30分）をつけて、Toreru 調査®︎ をお申込みください。
- Web会議オプション（30分）：14,300円（税込）
「Web会議オプション」を選択すると、ご希望の時間帯に担当弁理士と直接相談することができます。調査に着手する前に、お客様の不安を解消したり、ご希望の商標の背景事情をお伺いいたします。
それにより、調査やご提案のクオリティをより高めることができます。
参考記事：
Q. Toreru 調査®︎ 後に弁理士と相談したいのですが、どうしたらいいですか？
A. お問い合わせフォームからご相談内容をご教示ください。
お電話、メールでのご相談は原則無料ですが、内容によっては有料での対応となることもありますので、まずはお問い合わせフォームからご相談内容をご教示ください。費⽤が必要になる場合は、事前に丁寧にご説明いたします。
オンラインでの面談をご希望の場合も同様に、お問い合わせフォームからご相談内容をご教示ください。
Q. 適用される料金体系が分からない
A. お気軽にお問い合わせフォームからお問い合わせください。
お客様のアカウント情報をお調べし、個別にご案内します。
Q. 1月10日以前に申し込んだ調査は無料にならないんですか？
A. 大変恐れ入りますが、無料化の対象外です。
2024年1月10日以前にお申込みいただいた調査につきましては、リニューアル前の料金体系が適用となりますますため、調査手数料は無料化の対象外です。
ただし出願手数料は旧料金（税込14,300円／区分）のまま、ご利用いただけます。
（出願手数料の新料金は 19,800円（税込）／区分）
Q. これまでの電話ヒアリングはなくなったんですか？
A. 電話ヒアリングを廃止し、「Web会議オプション」を新設しました。
調査前に弁理士とご相談希望の場合は「Web会議オプション」をご用意しております。
「Web会議オプション」をご選択いただけますと、従来の Toreru 調査®︎ 手数料と同額（税込14,300円）にて、調査前に弁理士と個別具体的なご相談が可能です。
参考記事：
Q. Web会議オプションは電話に代えられますか？
A. できます。
Web上でのビデオミーティングに抵抗がある方やお時間が取れない方は、お電話での代替実施も可能です。（ただし費用の減額はございません）
Toreru 調査®︎ のお申込み時に、ご要望欄に「電話での実施を希望」の旨を入力してください。
また、Toreru 調査®︎ のお申込み完了後、Web会議の日時予約が可能になりますので、ご希望の日時でご予約ください。
約束のお時間になりましたら、弁理士からお客様へお電話をいたします。
※ Toreru のアカウントにご登録いただいたお電話番号におかけします。
Q. 複数調査を申込んでいます。1件のWeb会議オプションで複数の調査案件についてまとめて質問できますか？
A. できません。
恐れ入りますが、調査案件１件ごとに「Web会議オプション」のお申込みをお願いいたします。
なお「Web会議オプション」なしでも、調査後のお電話、メールでのご相談は原則無料です。内容によっては有料での対応となることもありますので、まずはお問い合わせフォームからご質問内容をご教示ください。費⽤が必要になる場合は、事前に丁寧にご説明いたします。
その他、ご不明な点がありましたら以下の「リクエストを送信」からお気軽にお問い合わせください。
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