下記の原因が考えられます。
1. どの指定商品役務に含まれているのか不明
どこに含まれるのかを説明すれば、排除できる可能性が高いです。
商品も登録もできているのに、「商品の詳細ページで私の商標が不正に使用されています」
「商品または商品のパッケージに私の商標が使用されています」と言われ、排除できない
商品を購入し、差異点を説明して「商品は偽物」で申告すると、排除できる可能性が高いです。
相乗り排除の対策
Amazonブランド登録のすすめ
Amazonブランド登録をすると排除しやすくなります。
現在は商標を出願中でもブランド登録が可能です。
商標権の侵害報告で排除しようとするより、ブランド登録をした方が早いです。
2021/06/09現在の運用では、商標登録前の「出願中（審査中）」の状態でもAmazonブランド登録ができるとの情報を入手していますが、今後も運用が変わる可能性はありますので、ご注意ください。